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應(yīng)用程序內(nèi)呼叫-Bandwidth
專用API
【更新時間: 2024.06.22】
Bandwidth-應(yīng)用程序內(nèi)呼叫 可實現(xiàn)在您的應(yīng)用或瀏覽器中嵌入“點擊呼叫”功能，從而極大地豐富您的支持體驗，讓用戶能更加便捷地與相關(guān)人員取得聯(lián)系，有效提升溝通效率與服務(wù)質(zhì)量。
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SLA: N/A
響應(yīng): N/A
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什么是Bandwidth的應(yīng)用程序內(nèi)呼叫?
有了應(yīng)用內(nèi)通話功能，點擊通話比以往更簡單
什么是Bandwidth的應(yīng)用程序內(nèi)呼叫接口？
Bandwidth的應(yīng)用程序內(nèi)呼叫有哪些核心功能？
1. 直觀的用戶體驗：通過靈活地添加和交換領(lǐng)先的語音 AI 工具來改善呼叫者和代理的體驗。
2. 易于使用的 SDK：我們的客戶端 SDK 可讓您輕松地將應(yīng)用內(nèi)通話構(gòu)建到您的客戶體驗中，并與任何 Web 瀏覽器或設(shè)備類型兼容。
3. 將上下文信息傳遞給您的代理：輕松發(fā)送 SIP 標(biāo)頭中的編碼客戶信息，向聯(lián)絡(luò)中心代理顯示相關(guān)詳細(xì)信息，以便他們提供快速、有效的支持。
4. 通過地理冗余部署實現(xiàn)安全、企業(yè)級質(zhì)量：通過區(qū)域數(shù)據(jù)中心部署的 WebRTC 網(wǎng)關(guān)獲得全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)可靠性，并針對延遲進(jìn)行優(yōu)化并滿足監(jiān)管要求。
5. 兼容高級功能和集成：利用 Bandwidth MaestroTM 的附加功能來實現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)呼叫流程，例如高級呼叫路由和虛擬代理。
6. 簡化成本和供應(yīng)商管理：通過打開入站呼叫的輔助通道來抵消 PSTN 資費的高成本。通過單一供應(yīng)商整合 WebRTC 和 PSTN 呼叫。
Bandwidth的應(yīng)用程序內(nèi)呼叫的核心優(yōu)勢是什么？
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打破溝通障礙在您的移動應(yīng)用程序或瀏覽器體驗中嵌入點擊通話功能，以便客戶可以輕松聯(lián)系，并且您的代理可以在接聽時立即訪問上下文用戶信息。 |
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WebRTC 比傳統(tǒng)免費電話更省錢應(yīng)用內(nèi)通話使用 WebRTC（Web 實時通信）發(fā)起通話，并使用您想要的任何號碼。您不必將所有入站聯(lián)絡(luò)中心流量都依賴于免費電話，而是可以通過在應(yīng)用內(nèi)或瀏覽器內(nèi)發(fā)起通話來靈活地抵消部分成本較高的流量。 |
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您可以尋求的支持
客戶的成功是我們的首要任務(wù)。我們?yōu)槊课豢蛻籼峁┲付ǖ闹С謱＜?，讓您可以輕松聯(lián)系我們精通電信行業(yè)的行業(yè)資深人士，無需您親自前往。
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在哪些場景會用到Bandwidth的應(yīng)用程序內(nèi)呼叫？
- 衛(wèi)生保健：
- 遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢：醫(yī)生或醫(yī)療專家可以通過應(yīng)用程序內(nèi)呼叫API為患者提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)，患者無需預(yù)約或前往醫(yī)院，即可通過應(yīng)用程序直接與醫(yī)生通話。
- 患者支持服務(wù)：醫(yī)院或診所可以在其應(yīng)用程序中提供患者支持服務(wù)，通過應(yīng)用內(nèi)通話功能，患者可以隨時與客服人員聯(lián)系，獲取醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號等幫助。
- 金融：
- 客戶服務(wù)支持：銀行、保險等金融機構(gòu)可以在其應(yīng)用程序中集成應(yīng)用內(nèi)通話功能，為客戶提供更便捷的客戶服務(wù)支持，如賬戶查詢、貸款咨詢、理財建議等。
- 金融咨詢熱線：金融機構(gòu)可以設(shè)置專門的金融咨詢熱線，通過應(yīng)用內(nèi)通話API，客戶可以直接撥打電話咨詢相關(guān)問題，提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。
- 電信：
- 客戶服務(wù)與技術(shù)支持：電信運營商可以通過應(yīng)用內(nèi)通話API，為客戶提供更直觀、便捷的客戶服務(wù)與技術(shù)支持，如話費查詢、套餐變更、故障報修等。
- 虛擬運營商服務(wù)：虛擬運營商可以利用應(yīng)用內(nèi)通話功能，為用戶提供更個性化的通信服務(wù)，如虛擬號碼、國際長途等。
- 零售和電子商務(wù)：
- 在線購物咨詢：電商平臺可以在其應(yīng)用程序中提供應(yīng)用內(nèi)通話功能，方便用戶與客服人員進(jìn)行實時溝通，解答購物疑問，提高用戶購物體驗。
- 售后服務(wù)支持：零售和電子商務(wù)企業(yè)可以通過應(yīng)用內(nèi)通話API，為用戶提供便捷的售后服務(wù)支持，如退換貨咨詢、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等。
- 酒店與旅游：
- 酒店預(yù)訂咨詢：酒店可以通過其應(yīng)用程序提供應(yīng)用內(nèi)通話功能，方便客戶與酒店客服人員進(jìn)行實時溝通，了解房間信息、預(yù)訂流程等。
- 旅游咨詢服務(wù)：旅游企業(yè)可以在其應(yīng)用程序中集成應(yīng)用內(nèi)通話功能，為用戶提供旅游咨詢服務(wù)，如景點介紹、行程規(guī)劃、交通信息等。
1. 賬戶
您的Bandwidth帳戶是您使用Bandwidth產(chǎn)品和服務(wù)在您的平臺上進(jìn)行通信的入口。這里有一些資源，涵蓋設(shè)置和使用您的帶寬帳戶。
| 引導(dǎo) | 描述 |
| 全權(quán)證書 | 如何正確配置API憑據(jù) |
| 結(jié)構(gòu) | Bandwidth的帳戶結(jié)構(gòu)概述 |
| 設(shè)置 | 如何設(shè)置您的帶寬儀表板帳戶 |
| 應(yīng)用 | 如何配置應(yīng)用程序以接收消息和語音事件webhooks |
| 訂閱 | 如何配置訂閱以接收號碼管理和移植事件webhooks |
2. 號碼
您可以通過帶寬儀表板 API 購買、移植、配置和管理庫存中用于帶寬網(wǎng)絡(luò)上的通話和消息的所有電話號碼。
我們建議您熟悉帳戶結(jié)構(gòu)和帳戶設(shè)置指南，以確保在開始測試或開發(fā)之前已設(shè)置好配置 API 調(diào)用所需的一切。
API V1 的基本 URL - 美國和加拿大?
https://dashboard.bandwidth.com/api/v1
搶先體驗 API V2 的基本 URL - 支持 60 多個國家/地區(qū)?
https://dashboard.bandwidth.com/api/v2
3. 緊急服務(wù)
Bandwidth 的緊急服務(wù) API 由我們的儀表板服務(wù)和911 訪問儀表板服務(wù)托管。
帶寬儀表板
基本網(wǎng)址
https://dashboard.bandwidth.com/api/
| 指導(dǎo) | 描述 |
| 關(guān)于緊急通知 | 了解緊急通知 |
911 訪問儀表板 (DASH )
基本網(wǎng)址
https://service.dashcs.com/dash-api/xml/emergencyprovisioning/v1/
API參考
| API 參考 | 描述 |
| DASH API 參考 | DASH 緊急情況 API 參考 |
| DASH 通知 API 參考 | DASH 緊急通知 API 參考 |
近25年來的經(jīng)驗
我們的故事
早期互聯(lián)網(wǎng)時代
Bandwidth由現(xiàn)任首席執(zhí)行官大衛(wèi)·莫肯（David Morken）于1999年創(chuàng)立，是一家商業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)公司。六年后，我們與谷歌合作，建立了自己的全國性全I(xiàn)P語音網(wǎng)絡(luò)，為硅谷巨頭提供支持。今天，重建這個網(wǎng)絡(luò)需要15年以上的時間和5億美元以上的資金。
一家人不再談生意
在2010年代，我們以語音服務(wù)和API優(yōu)先的心態(tài)而聞名，增加了消息傳遞和緊急服務(wù)功能。這最終在2017年敲響了納斯達(dá)克的鐘聲，成為通信平臺即服務(wù)（CPaaS）領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
企業(yè)在呼喚
于2020年，一項國際收購有助鞏固我們作為領(lǐng)先通訊供應(yīng)商的地位。數(shù)字化勞動力將繼續(xù)存在，企業(yè)開始要求提供商統(tǒng)一和簡化其通信。帶寬已回答。
我們每天都在不斷創(chuàng)新，為全球企業(yè)帶來溝通和專業(yè)知識。
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我們的全人承諾
在Bandwidth，我們?yōu)槲覀兊钠髽I(yè)文化感到非常自豪，這種文化植根于我們的“全人承諾”。我們向所有員工承諾，他們可以擁有有意義的工作和充實的生活，我們提供一個適合于豐富您的身體，思想和精神的工作環(huán)境。
我們的指導(dǎo)原則
我們相信我們的員工，并且知道當(dāng)我們的員工實踐我們的原則時，我們總是最成功的。
屢獲殊榮，但從不滿足于我們的榮譽
1. 賬戶
您的Bandwidth帳戶是您使用Bandwidth產(chǎn)品和服務(wù)在您的平臺上進(jìn)行通信的入口。這里有一些資源，涵蓋設(shè)置和使用您的帶寬帳戶。
| 引導(dǎo) | 描述 |
| 全權(quán)證書 | 如何正確配置API憑據(jù) |
| 結(jié)構(gòu) | Bandwidth的帳戶結(jié)構(gòu)概述 |
| 設(shè)置 | 如何設(shè)置您的帶寬儀表板帳戶 |
| 應(yīng)用 | 如何配置應(yīng)用程序以接收消息和語音事件webhooks |
| 訂閱 | 如何配置訂閱以接收號碼管理和移植事件webhooks |
2. 號碼
您可以通過帶寬儀表板 API 購買、移植、配置和管理庫存中用于帶寬網(wǎng)絡(luò)上的通話和消息的所有電話號碼。
我們建議您熟悉帳戶結(jié)構(gòu)和帳戶設(shè)置指南，以確保在開始測試或開發(fā)之前已設(shè)置好配置 API 調(diào)用所需的一切。
API V1 的基本 URL - 美國和加拿大?
https://dashboard.bandwidth.com/api/v1
搶先體驗 API V2 的基本 URL - 支持 60 多個國家/地區(qū)?
https://dashboard.bandwidth.com/api/v2
3. 緊急服務(wù)
Bandwidth 的緊急服務(wù) API 由我們的儀表板服務(wù)和911 訪問儀表板服務(wù)托管。
帶寬儀表板
基本網(wǎng)址
https://dashboard.bandwidth.com/api/
| 指導(dǎo) | 描述 |
| 關(guān)于緊急通知 | 了解緊急通知 |
911 訪問儀表板 (DASH )
基本網(wǎng)址
https://service.dashcs.com/dash-api/xml/emergencyprovisioning/v1/
API參考
| API 參考 | 描述 |
| DASH API 參考 | DASH 緊急情況 API 參考 |
| DASH 通知 API 參考 | DASH 緊急通知 API 參考 |
近25年來的經(jīng)驗
我們的故事
早期互聯(lián)網(wǎng)時代
Bandwidth由現(xiàn)任首席執(zhí)行官大衛(wèi)·莫肯（David Morken）于1999年創(chuàng)立，是一家商業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)公司。六年后，我們與谷歌合作，建立了自己的全國性全I(xiàn)P語音網(wǎng)絡(luò)，為硅谷巨頭提供支持。今天，重建這個網(wǎng)絡(luò)需要15年以上的時間和5億美元以上的資金。
一家人不再談生意
在2010年代，我們以語音服務(wù)和API優(yōu)先的心態(tài)而聞名，增加了消息傳遞和緊急服務(wù)功能。這最終在2017年敲響了納斯達(dá)克的鐘聲，成為通信平臺即服務(wù)（CPaaS）領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
企業(yè)在呼喚
于2020年，一項國際收購有助鞏固我們作為領(lǐng)先通訊供應(yīng)商的地位。數(shù)字化勞動力將繼續(xù)存在，企業(yè)開始要求提供商統(tǒng)一和簡化其通信。帶寬已回答。
我們每天都在不斷創(chuàng)新，為全球企業(yè)帶來溝通和專業(yè)知識。
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我們的全人承諾
在Bandwidth，我們?yōu)槲覀兊钠髽I(yè)文化感到非常自豪，這種文化植根于我們的“全人承諾”。我們向所有員工承諾，他們可以擁有有意義的工作和充實的生活，我們提供一個適合于豐富您的身體，思想和精神的工作環(huán)境。
我們的指導(dǎo)原則
我們相信我們的員工，并且知道當(dāng)我們的員工實踐我們的原則時，我們總是最成功的。
