智能外呼-北京火山引擎

智能外呼-北京火山引擎

專用API
【更新時間: 2024.06.28】 火山引擎智能外呼是基于行業(yè)領(lǐng)先的自研語音對話技術(shù)與豐富的細(xì)分場景運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，打造的真實(shí)互動語音外呼機(jī)器人?？梢跃珳?zhǔn)識別對話意圖，構(gòu)建自然流暢的語音服務(wù)體驗(yàn)，全面助力企業(yè)智能化營銷，創(chuàng)造極致業(yè)務(wù)價值。
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什么是北京火山引擎的智能外呼?

火山引擎智能外呼是基于行業(yè)領(lǐng)先的自研語音對話技術(shù)與豐富的細(xì)分場景運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，打造的真實(shí)互動語音外呼機(jī)器人。可以精準(zhǔn)識別對話意圖，構(gòu)建自然流暢的語音服務(wù)體驗(yàn)，全面助力企業(yè)智能化營銷，創(chuàng)造極致業(yè)務(wù)價值。

什么是北京火山引擎的智能外呼接口？

由服務(wù)使用方的應(yīng)用程序發(fā)起，以Restful風(fēng)格為主、通過公網(wǎng)HTTP協(xié)議調(diào)用北京火山引擎的智能外呼，從而實(shí)現(xiàn)程序的自動化交互，提高服務(wù)效率。

北京火山引擎的智能外呼有哪些核心功能？

1. 數(shù)據(jù)概覽

用數(shù)據(jù)展示導(dǎo)入線索的消費(fèi)情況、直觀反饋線索質(zhì)量，外呼效果一目了然。接通情況、任務(wù)進(jìn)度、轉(zhuǎn)化分布盡在掌握。

2. 對話劇本

搭建外呼場景劇本，按照預(yù)設(shè)流程與用戶進(jìn)行對話互動。靈活響應(yīng)用戶發(fā)問，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)播報聽感，隨心設(shè)計采集標(biāo)簽。

3. 工具箱

設(shè)定對話劇本中所需識別的用戶意圖、對話信息。支持變量播報，可根據(jù)對話內(nèi)容確定線索用戶意向并為話術(shù)選擇合適的音色。

4. 話術(shù)配置

根據(jù)話術(shù)需要，全局設(shè)置所需的并發(fā)資源、判停時長、音量語速等。

5. 錄音替換

支持按需替換真人錄音進(jìn)行外呼，外呼聽感更擬人。

6. 任務(wù)管理

自定義配置、呼叫策略等實(shí)現(xiàn)自動化用戶觸達(dá)。

7. 通話明細(xì)

展示詳細(xì)通話信息，支持在線分析查看通話明細(xì)。

北京火山引擎的智能外呼的核心優(yōu)勢是什么？

1. 行業(yè)領(lǐng)先的語音對話能力

高準(zhǔn)確率語音識別技術(shù)，支持多輪交互精準(zhǔn)理解用戶意圖，讓應(yīng)答更靈活。持續(xù)領(lǐng)先的語音合成技術(shù)，提供多種高保真音色適配各類業(yè)務(wù)場景，讓交互更擬人。

2. 全流程智能外呼解決方案

提供呼前、呼中、呼后的全流程解決方案，配備豐富的號碼資源、智能語音交互體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的深度運(yùn)營與一體化售后服務(wù)。全鏈路技術(shù)閉環(huán)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有保障。

3. 操作門檻低支持靈活接入

配有可視化流程與簡明易懂的語義維護(hù)界面，快速培訓(xùn)即可輕松上手。提供多種系統(tǒng)接口，支持業(yè)務(wù)平臺靈活對接，根據(jù)客戶需求實(shí)時調(diào)用智能外呼系統(tǒng)服務(wù)。

4. 全方位用戶畫像精準(zhǔn)呼叫

打造360度用戶畫像與全方位用戶標(biāo)簽體系，整合洞察全域數(shù)據(jù)以圈選重點(diǎn)人群。針對性呼叫意向客戶，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)高效，全面助力企業(yè)智能營銷升級。

在哪些場景會用到北京火山引擎的智能外呼？

1. 邀約加粉

定向邀約意向客戶添加企業(yè)賬號，批量快速觸達(dá)，提升客戶黏性及轉(zhuǎn)化量。

2. 調(diào)研回訪

高效獲取客戶反饋，自動化歸類對話信息，定向了解客戶滿意度及建議。

3. 信息通知

適用于各種信息提醒、客戶通知場景，助力信息及時有效觸達(dá)。

4. 身份審核

高效審核個人身份，精準(zhǔn)識別相關(guān)信息，謹(jǐn)防騙貸、套現(xiàn)等惡性事件發(fā)生。

5. 客戶運(yùn)維

生日問候、節(jié)日關(guān)懷，專屬內(nèi)容針對性觸達(dá)，持續(xù)提升客戶粘性與轉(zhuǎn)化增長。

6. 線索清洗

清洗海量客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)價值自動進(jìn)行線索分級，提升篩選效率，精準(zhǔn)獲客。

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產(chǎn)品價格
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計費(fèi)模式 按并發(fā)機(jī)器人 按分鐘 按通數(shù)
計費(fèi)方式 預(yù)付費(fèi)（包年包月） 預(yù)付費(fèi)（資源包） 預(yù)付費(fèi)（資源包）
計費(fèi)單位 并發(fā) 分鐘 通
計費(fèi)單價 599-899元/并發(fā)/月 0.10-0.18元/分鐘 0.08元/通
說明 按購買并發(fā)數(shù)和購買時長（月/年）收費(fèi)，按年付費(fèi)有額外折扣。并發(fā)機(jī)器人自成功購買當(dāng)日開始生效。 按通話時長（分鐘數(shù)）收費(fèi)。電話接通即計費(fèi)，通話不足1分鐘按1分鐘計費(fèi)。每個火山引擎賬號下默認(rèn)配置20路并發(fā)機(jī)器人。 按通話通數(shù)收費(fèi)。電話接通與未接通電話均計費(fèi)。每個火山引擎賬號下默認(rèn)配置20路并發(fā)機(jī)器人。

 

計費(fèi)詳情

按并發(fā)機(jī)器人（包年包月計費(fèi)）

  1. 并發(fā)服務(wù)按月/年訂購并在訂購時進(jìn)行扣費(fèi)，成功訂購后即生效。
  2. 到期關(guān)停：

         a. 未及時增購/續(xù)費(fèi)的，服務(wù)到期火山引擎不支持再繼續(xù)使用相應(yīng)并發(fā)服務(wù)。

         b. 并發(fā)服務(wù)成功訂購后資源即綁定生效，火山引擎不支持任何形式退款。

 

按分鐘、按通數(shù)（資源包計費(fèi)）

    1. 資源包服務(wù)按年訂購并在訂購時進(jìn)行扣費(fèi)，成功訂購后即生效。
    2. 每個資源包的有效期獨(dú)立計算，即使多個資源包是同規(guī)格，有效期也不會疊加。
    3. 若購買的多個資源包均在有效期內(nèi)，按有效期先結(jié)束的優(yōu)先扣減。
    4. 到期關(guān)停：

               a. 資源包服務(wù)期限直到客戶訂購的資源包服務(wù)期限到期或資源包中的資源被使用完畢為止（以前述二者早發(fā)生為準(zhǔn)）。未及時增購/續(xù)費(fèi)的，

                   服務(wù)到期或用盡火山引擎不支持再繼續(xù)相應(yīng)資源包服務(wù)。

               b.所購資源包服務(wù)到期有未使用資源額度的，火山引擎不支持結(jié)轉(zhuǎn)、繼續(xù)調(diào)用且不支持任何形式退款。

    5. 資源包有效期內(nèi)不支持規(guī)格的升降級。

    6. 使用服務(wù)產(chǎn)生的用量，優(yōu)先抵扣資源包額度，超出資源包額度使用的部分，自動以按量計費(fèi)方式出賬。

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使用指南
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操作步驟

1. 您需要注冊火山引擎官網(wǎng)賬號，進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證。

2. 認(rèn)證之后，將您的賬號id提供給我司商務(wù)代表，在24小時之內(nèi)給您的賬號進(jìn)行授權(quán)。

3. 授權(quán)之后，您可以使用賬號登陸，登錄包含「主賬號登陸」與「子賬號登陸」兩種登陸模式

  1. 主賬號登陸：

    1. 賬號登錄：輸入用戶名或郵箱及密碼，即可成功登陸。

    1. 手機(jī)號登錄：輸入手機(jī)號及下發(fā)至短信中的驗(yàn)證碼即可成功登陸

  2. 子賬號登陸：輸入主賬號用戶名或主賬號ID，再輸入子賬號用戶名及子賬號密碼，即可成功登陸。

 

指南詳情鏈接：https://www.volcengine.com/docs/6784/116666

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產(chǎn)品問答
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我可以在購買后切換計費(fèi)方式嗎？
您可以在當(dāng)前購買的套餐消耗完或到期后切換計費(fèi)方式，新的計費(fèi)方式將在次月生效。
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我購買了運(yùn)營服務(wù)/SIP對接/錄音服務(wù)等商品，具體怎么交付服務(wù)？
您可以聯(lián)系您的商務(wù)代表或者火山引擎客服，我們的商務(wù)同事會在3個工作日內(nèi)通過您注冊賬號時留下的聯(lián)系方式跟您聯(lián)絡(luò)（若您需要調(diào)整聯(lián)系方式可留言說明）。
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能否支持掛機(jī)后對用戶發(fā)送短信？
支持在電話掛機(jī)后，對符合特定線索定級的用戶或者經(jīng)歷了特定節(jié)點(diǎn)的用戶發(fā)送短信，具體的操作方式可以參考文檔 智能外呼 x 短信服務(wù)使用說明文檔
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是否支持接入我方系統(tǒng)？
支持，具體開放的接口您可以參考 智能外呼接入文檔
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是否支持多輪對話？
支持，您可配置多輪對話，以各行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)，建議您的對話輪次設(shè)置在10輪以內(nèi)，以免流程太長導(dǎo)致用戶流失。
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在搭建完話術(shù)后我可以如何測試？
在話術(shù)配置完成后，您可以通過話術(shù)配置模塊中的“訓(xùn)練測試”進(jìn)行文本測試；也可以點(diǎn)擊“通話明細(xì)”，選中您需要測試的話術(shù)，點(diǎn)擊“通話測試”進(jìn)行電話撥測
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話術(shù)配置中的并發(fā)是什么意思？
并發(fā)是指一個話術(shù)支持同時被多少通通話使用，您可以根據(jù)您的外呼量、希望完成的外呼時長和您購買的號碼支持的并發(fā)（話術(shù)的并發(fā)不能超過號碼支持的并發(fā)）總數(shù)，綜合評估您所需要配置的并發(fā)。 請注意，您購買的計費(fèi)模式會決定您可配置的并發(fā)總數(shù)，若您使用分鐘、通數(shù)計費(fèi)，最大可用并發(fā)不超過20；若您按并發(fā)數(shù)購買，最大可用并發(fā)不超過您購買的總并發(fā)數(shù)。 請根據(jù)實(shí)際情況選擇適合您的并發(fā)配置方式，同時合理分配您多個話術(shù)間的并發(fā)。
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關(guān)于我們
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北京火山引擎科技有限公司是一家提供云計算服務(wù)的高科技企業(yè)，致力于通過穩(wěn)定、安全、高性能的云服務(wù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司旗下?lián)碛邪ㄔ品?wù)器、GPU云服務(wù)器、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的豐富產(chǎn)品線，同時提供企業(yè)級AI應(yīng)用開發(fā)平臺、客戶數(shù)據(jù)平臺、增長分析等解決方案，服務(wù)于汽車、金融、文娛、大消費(fèi)、醫(yī)療健康、傳媒等多個行業(yè)，推動全行業(yè)的云上增長。
聯(lián)系信息
服務(wù)時間： 10:00-19:00（工作日）
電話號碼： 400-850-0030轉(zhuǎn)1
郵箱： service@volcengine.com
火山引擎是什么
 
火山引擎是字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺，將字節(jié)跳動快速發(fā)展過程中積累的增長方法、技術(shù)能力和應(yīng)用工具開放給外部企業(yè)，幫助企業(yè)構(gòu)建體驗(yàn)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動和敏捷迭代等數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。

 

 
全方位產(chǎn)品矩陣
 
提供云基礎(chǔ)到智能應(yīng)用的全鏈路支撐
 

計算

存儲

 數(shù)據(jù)庫 容器與中間件
人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò) CDN與邊緣 大數(shù)據(jù)
視頻云 安全 企業(yè)服務(wù)與云通信 查看全部產(chǎn)品
 
豐富的解決方案
助你積極應(yīng)對各類業(yè)務(wù)難題
 

企業(yè)上云
基于多云開放的高可用架構(gòu)，火山引擎幫助企業(yè)業(yè)務(wù)快速云上部署，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，不斷追求極致性能，使企業(yè)云上每一次計算及存儲都能獲得最優(yōu)配置。

 

音視頻
基于字節(jié)跳動音視頻場景下的產(chǎn)品與運(yùn)營實(shí)踐，火山引擎為客戶提供覆蓋全場景云端一體音視頻解決方案，一站獲取完備音視頻能力，助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新敏捷落地。

 

智能營銷
基于抖音集團(tuán)的用戶增長方法論，火山引擎從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，持續(xù)串聯(lián)內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容管理、公私域運(yùn)營等環(huán)節(jié)，提供覆蓋營銷全鏈路的完整解決方案。

 

汽車行業(yè)
基于抖音集團(tuán)在智能與數(shù)據(jù)領(lǐng)域的沉淀，火山引擎以“智能駕駛云”、“智能座艙云”、“體驗(yàn)運(yùn)營云”為核心，打造個性化的互動智能座艙，提升全生命周期用戶體驗(yàn)，構(gòu)建精細(xì)化用戶運(yùn)營和業(yè)務(wù)增長能力。

 

金融行業(yè)
基于字節(jié)跳動的技術(shù)積累，火山引擎為金融機(jī)構(gòu)提供從底層技術(shù)架構(gòu)到技術(shù)中臺，再到各類智能應(yīng)用的全方位技術(shù)支持，構(gòu)建數(shù)字敏捷，激發(fā)金融活力。

 

文娛行業(yè)
基于抖音集團(tuán)穩(wěn)定的基礎(chǔ)產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷增長套件、AI加持的智能互動產(chǎn)品與多媒體技術(shù)，火山引擎為企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定業(yè)務(wù)、擴(kuò)大用戶觸點(diǎn)、驅(qū)動交互創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

 

醫(yī)療
基于對生物醫(yī)學(xué)行業(yè)的關(guān)注，火山引擎與行業(yè)深度結(jié)合，通過BT+IT技術(shù)推動行業(yè)加速，為客戶提供多場景的解決方案，支持客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新、敏捷落地。

 

政府文旅
基于抖音集團(tuán)的技術(shù)底座，火山引擎整合云基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)能力，全面助力城市實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在城市治理、文旅營銷等場景中全面實(shí)現(xiàn)效率提升。

 

通信傳媒
基于抖音集團(tuán)在泛資訊、短視頻等領(lǐng)域的前沿能力，火山引擎提供了覆蓋內(nèi)容引入、生產(chǎn)、運(yùn)營、分發(fā)、消費(fèi)的端到端服務(wù)能力，打造完善的媒體數(shù)智化運(yùn)營體系。

 

大消費(fèi)
基于抖音集團(tuán)的場景化實(shí)踐，火山引擎圍繞人貨場關(guān)系，整合云基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)、算法、AI、內(nèi)容等能力，實(shí)現(xiàn)從投放到交易的數(shù)據(jù)化閉環(huán)，幫助企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營效率提升。

 

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全方位的支持
火山引擎堅(jiān)定進(jìn)入云市場
我們將始終堅(jiān)持三個關(guān)鍵的理念

定制化服務(wù)方案
火山引擎能夠提供專業(yè)的解決方案咨詢服務(wù)，架構(gòu)師1V1量身定制契合業(yè)務(wù)需求的高性價比服務(wù)方案

全方位業(yè)務(wù)響應(yīng)
提供7x24小時全天候人工客服，多渠道覆蓋支持客戶各種類型的業(yè)務(wù)訴求，飛書值班號提供快捷、全面的響應(yīng)支持

專業(yè)化技術(shù)支持
甄選100%通過火山引擎技術(shù)考核的服務(wù)工程師，做到技術(shù)有支持，服務(wù)有溫度，問題有響應(yīng)，落地有閉環(huán)
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最可能同場景使用的其他API
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API接口列表
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產(chǎn)品價格
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計費(fèi)模式 按并發(fā)機(jī)器人 按分鐘 按通數(shù)
計費(fèi)方式 預(yù)付費(fèi)（包年包月） 預(yù)付費(fèi)（資源包） 預(yù)付費(fèi)（資源包）
計費(fèi)單位 并發(fā) 分鐘 通
計費(fèi)單價 599-899元/并發(fā)/月 0.10-0.18元/分鐘 0.08元/通
說明 按購買并發(fā)數(shù)和購買時長（月/年）收費(fèi)，按年付費(fèi)有額外折扣。并發(fā)機(jī)器人自成功購買當(dāng)日開始生效。 按通話時長（分鐘數(shù)）收費(fèi)。電話接通即計費(fèi)，通話不足1分鐘按1分鐘計費(fèi)。每個火山引擎賬號下默認(rèn)配置20路并發(fā)機(jī)器人。 按通話通數(shù)收費(fèi)。電話接通與未接通電話均計費(fèi)。每個火山引擎賬號下默認(rèn)配置20路并發(fā)機(jī)器人。

 

計費(fèi)詳情

按并發(fā)機(jī)器人（包年包月計費(fèi)）

  1. 并發(fā)服務(wù)按月/年訂購并在訂購時進(jìn)行扣費(fèi)，成功訂購后即生效。
  2. 到期關(guān)停：

         a. 未及時增購/續(xù)費(fèi)的，服務(wù)到期火山引擎不支持再繼續(xù)使用相應(yīng)并發(fā)服務(wù)。

         b. 并發(fā)服務(wù)成功訂購后資源即綁定生效，火山引擎不支持任何形式退款。

 

按分鐘、按通數(shù)（資源包計費(fèi)）

    1. 資源包服務(wù)按年訂購并在訂購時進(jìn)行扣費(fèi)，成功訂購后即生效。
    2. 每個資源包的有效期獨(dú)立計算，即使多個資源包是同規(guī)格，有效期也不會疊加。
    3. 若購買的多個資源包均在有效期內(nèi)，按有效期先結(jié)束的優(yōu)先扣減。
    4. 到期關(guān)停：

               a. 資源包服務(wù)期限直到客戶訂購的資源包服務(wù)期限到期或資源包中的資源被使用完畢為止（以前述二者早發(fā)生為準(zhǔn)）。未及時增購/續(xù)費(fèi)的，

                   服務(wù)到期或用盡火山引擎不支持再繼續(xù)相應(yīng)資源包服務(wù)。

               b.所購資源包服務(wù)到期有未使用資源額度的，火山引擎不支持結(jié)轉(zhuǎn)、繼續(xù)調(diào)用且不支持任何形式退款。

    5. 資源包有效期內(nèi)不支持規(guī)格的升降級。

    6. 使用服務(wù)產(chǎn)生的用量，優(yōu)先抵扣資源包額度，超出資源包額度使用的部分，自動以按量計費(fèi)方式出賬。

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使用指南
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操作步驟

1. 您需要注冊火山引擎官網(wǎng)賬號，進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證。

2. 認(rèn)證之后，將您的賬號id提供給我司商務(wù)代表，在24小時之內(nèi)給您的賬號進(jìn)行授權(quán)。

3. 授權(quán)之后，您可以使用賬號登陸，登錄包含「主賬號登陸」與「子賬號登陸」兩種登陸模式

  1. 主賬號登陸：

    1. 賬號登錄：輸入用戶名或郵箱及密碼，即可成功登陸。

    1. 手機(jī)號登錄：輸入手機(jī)號及下發(fā)至短信中的驗(yàn)證碼即可成功登陸

  2. 子賬號登陸：輸入主賬號用戶名或主賬號ID，再輸入子賬號用戶名及子賬號密碼，即可成功登陸。

 

指南詳情鏈接：https://www.volcengine.com/docs/6784/116666

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依賴服務(wù)
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產(chǎn)品問答
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我可以在購買后切換計費(fèi)方式嗎？
您可以在當(dāng)前購買的套餐消耗完或到期后切換計費(fèi)方式，新的計費(fèi)方式將在次月生效。
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我購買了運(yùn)營服務(wù)/SIP對接/錄音服務(wù)等商品，具體怎么交付服務(wù)？
您可以聯(lián)系您的商務(wù)代表或者火山引擎客服，我們的商務(wù)同事會在3個工作日內(nèi)通過您注冊賬號時留下的聯(lián)系方式跟您聯(lián)絡(luò)（若您需要調(diào)整聯(lián)系方式可留言說明）。
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能否支持掛機(jī)后對用戶發(fā)送短信？
支持在電話掛機(jī)后，對符合特定線索定級的用戶或者經(jīng)歷了特定節(jié)點(diǎn)的用戶發(fā)送短信，具體的操作方式可以參考文檔 智能外呼 x 短信服務(wù)使用說明文檔
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是否支持接入我方系統(tǒng)？
支持，具體開放的接口您可以參考 智能外呼接入文檔
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是否支持多輪對話？
支持，您可配置多輪對話，以各行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)，建議您的對話輪次設(shè)置在10輪以內(nèi)，以免流程太長導(dǎo)致用戶流失。
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在搭建完話術(shù)后我可以如何測試？
在話術(shù)配置完成后，您可以通過話術(shù)配置模塊中的“訓(xùn)練測試”進(jìn)行文本測試；也可以點(diǎn)擊“通話明細(xì)”，選中您需要測試的話術(shù)，點(diǎn)擊“通話測試”進(jìn)行電話撥測
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話術(shù)配置中的并發(fā)是什么意思？
并發(fā)是指一個話術(shù)支持同時被多少通通話使用，您可以根據(jù)您的外呼量、希望完成的外呼時長和您購買的號碼支持的并發(fā)（話術(shù)的并發(fā)不能超過號碼支持的并發(fā)）總數(shù)，綜合評估您所需要配置的并發(fā)。 請注意，您購買的計費(fèi)模式會決定您可配置的并發(fā)總數(shù)，若您使用分鐘、通數(shù)計費(fèi)，最大可用并發(fā)不超過20；若您按并發(fā)數(shù)購買，最大可用并發(fā)不超過您購買的總并發(fā)數(shù)。 請根據(jù)實(shí)際情況選擇適合您的并發(fā)配置方式，同時合理分配您多個話術(shù)間的并發(fā)。
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關(guān)于我們
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北京火山引擎科技有限公司是一家提供云計算服務(wù)的高科技企業(yè)，致力于通過穩(wěn)定、安全、高性能的云服務(wù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司旗下?lián)碛邪ㄔ品?wù)器、GPU云服務(wù)器、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的豐富產(chǎn)品線，同時提供企業(yè)級AI應(yīng)用開發(fā)平臺、客戶數(shù)據(jù)平臺、增長分析等解決方案，服務(wù)于汽車、金融、文娛、大消費(fèi)、醫(yī)療健康、傳媒等多個行業(yè)，推動全行業(yè)的云上增長。
聯(lián)系信息
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火山引擎是什么
 
火山引擎是字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺，將字節(jié)跳動快速發(fā)展過程中積累的增長方法、技術(shù)能力和應(yīng)用工具開放給外部企業(yè)，幫助企業(yè)構(gòu)建體驗(yàn)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動和敏捷迭代等數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。

 

 
全方位產(chǎn)品矩陣
 
提供云基礎(chǔ)到智能應(yīng)用的全鏈路支撐
 

計算

存儲

 數(shù)據(jù)庫 容器與中間件
人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò) CDN與邊緣 大數(shù)據(jù)
視頻云 安全 企業(yè)服務(wù)與云通信 查看全部產(chǎn)品
 
豐富的解決方案
助你積極應(yīng)對各類業(yè)務(wù)難題
 

企業(yè)上云
基于多云開放的高可用架構(gòu)，火山引擎幫助企業(yè)業(yè)務(wù)快速云上部署，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，不斷追求極致性能，使企業(yè)云上每一次計算及存儲都能獲得最優(yōu)配置。

 

音視頻
基于字節(jié)跳動音視頻場景下的產(chǎn)品與運(yùn)營實(shí)踐，火山引擎為客戶提供覆蓋全場景云端一體音視頻解決方案，一站獲取完備音視頻能力，助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新敏捷落地。

 

智能營銷
基于抖音集團(tuán)的用戶增長方法論，火山引擎從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，持續(xù)串聯(lián)內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容管理、公私域運(yùn)營等環(huán)節(jié)，提供覆蓋營銷全鏈路的完整解決方案。

 

汽車行業(yè)
基于抖音集團(tuán)在智能與數(shù)據(jù)領(lǐng)域的沉淀，火山引擎以“智能駕駛云”、“智能座艙云”、“體驗(yàn)運(yùn)營云”為核心，打造個性化的互動智能座艙，提升全生命周期用戶體驗(yàn)，構(gòu)建精細(xì)化用戶運(yùn)營和業(yè)務(wù)增長能力。

 

金融行業(yè)
基于字節(jié)跳動的技術(shù)積累，火山引擎為金融機(jī)構(gòu)提供從底層技術(shù)架構(gòu)到技術(shù)中臺，再到各類智能應(yīng)用的全方位技術(shù)支持，構(gòu)建數(shù)字敏捷，激發(fā)金融活力。

 

文娛行業(yè)
基于抖音集團(tuán)穩(wěn)定的基礎(chǔ)產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷增長套件、AI加持的智能互動產(chǎn)品與多媒體技術(shù)，火山引擎為企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定業(yè)務(wù)、擴(kuò)大用戶觸點(diǎn)、驅(qū)動交互創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

 

醫(yī)療
基于對生物醫(yī)學(xué)行業(yè)的關(guān)注，火山引擎與行業(yè)深度結(jié)合，通過BT+IT技術(shù)推動行業(yè)加速，為客戶提供多場景的解決方案，支持客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新、敏捷落地。

 

政府文旅
基于抖音集團(tuán)的技術(shù)底座，火山引擎整合云基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)能力，全面助力城市實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在城市治理、文旅營銷等場景中全面實(shí)現(xiàn)效率提升。

 

通信傳媒
基于抖音集團(tuán)在泛資訊、短視頻等領(lǐng)域的前沿能力，火山引擎提供了覆蓋內(nèi)容引入、生產(chǎn)、運(yùn)營、分發(fā)、消費(fèi)的端到端服務(wù)能力，打造完善的媒體數(shù)智化運(yùn)營體系。

 

大消費(fèi)
基于抖音集團(tuán)的場景化實(shí)踐，火山引擎圍繞人貨場關(guān)系，整合云基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)、算法、AI、內(nèi)容等能力，實(shí)現(xiàn)從投放到交易的數(shù)據(jù)化閉環(huán)，幫助企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營效率提升。

 

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全方位的支持
火山引擎堅(jiān)定進(jìn)入云市場
我們將始終堅(jiān)持三個關(guān)鍵的理念

定制化服務(wù)方案
火山引擎能夠提供專業(yè)的解決方案咨詢服務(wù)，架構(gòu)師1V1量身定制契合業(yè)務(wù)需求的高性價比服務(wù)方案

全方位業(yè)務(wù)響應(yīng)
提供7x24小時全天候人工客服，多渠道覆蓋支持客戶各種類型的業(yè)務(wù)訴求，飛書值班號提供快捷、全面的響應(yīng)支持

專業(yè)化技術(shù)支持
甄選100%通過火山引擎技術(shù)考核的服務(wù)工程師，做到技術(shù)有支持，服務(wù)有溫度，問題有響應(yīng)，落地有閉環(huán)
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