AI知識(shí)庫-Document360

AI知識(shí)庫-Document360

專用API
服務(wù)商 服務(wù)商： Document360
【更新時(shí)間: 2024.07.23】 我們?yōu)榭蛻籼峁┮粋€(gè)基于人工智能的知識(shí)庫平臺(tái)，這是一個(gè)自助服務(wù)系統(tǒng)，旨在構(gòu)建、共享和管理知識(shí)資源。它支持團(tuán)隊(duì)高效地存儲(chǔ)和檢索產(chǎn)品文檔、操作手冊、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和Wiki內(nèi)容，從而提升信息的可訪問性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
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產(chǎn)品介紹
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什么是Document360的AI知識(shí)庫?

"Document360 AI知識(shí)庫" 是基于 Document360 平臺(tái)的一個(gè)擴(kuò)展功能，結(jié)合了人工智能技術(shù)，旨在提升知識(shí)管理和信息檢索的效率。Document360 AI知識(shí)庫通過結(jié)合人工智能技術(shù)，提升了知識(shí)管理的智能化和自動(dòng)化水平，使得企業(yè)在知識(shí)共享、信息檢索和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面更加高效。它適用于需要快速獲取和管理大量信息的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，幫助他們在競爭中保持優(yōu)勢。

什么是Document360的AI知識(shí)庫接口？

由服務(wù)使用方的應(yīng)用程序發(fā)起，以Restful風(fēng)格為主、通過公網(wǎng)HTTP協(xié)議調(diào)用Document360的AI知識(shí)庫，從而實(shí)現(xiàn)程序的自動(dòng)化交互，提高服務(wù)效率。

Document360的AI知識(shí)庫有哪些核心功能？

1. 智能內(nèi)容創(chuàng)建與管理

  • 自動(dòng)內(nèi)容生成：利用人工智能自動(dòng)生成文檔和知識(shí)條目，減少人工編寫的工作量。
  • 版本控制：支持文檔的版本管理，用戶可以查看歷史版本，確保信息的準(zhǔn)確性和一致性。

2. 高級(jí)搜索功能

  • 自然語言搜索：用戶可以使用自然語言進(jìn)行搜索，系統(tǒng)能夠理解上下文并提供相關(guān)結(jié)果。
  • 模糊搜索：即使用戶輸入的關(guān)鍵詞不完全匹配，系統(tǒng)也能提供相關(guān)的搜索結(jié)果。

3. 智能推薦系統(tǒng)

  • 個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶的行為和偏好，智能推薦相關(guān)文檔和知識(shí)，幫助用戶快速找到所需信息。
  • 熱門內(nèi)容推薦：自動(dòng)識(shí)別并推薦當(dāng)前熱門或常用的知識(shí)條目。

4. 交互式問答功能

  • AI 聊天機(jī)器人：集成聊天機(jī)器人，用戶可以通過對(duì)話提問，獲取即時(shí)的答案和支持。
  • 多輪對(duì)話支持：支持上下文理解，能夠進(jìn)行多輪對(duì)話，提供更準(zhǔn)確的回答。

Document360的AI知識(shí)庫的核心優(yōu)勢是什么？

在不增加支持成本的情況下擴(kuò)展您的客戶服務(wù)
  • 89％
    千禧一代在撥打電話尋求客戶服務(wù)之前會(huì)先使用搜索引擎尋找答案。

 

  • 73%
    人們更喜歡自助服務(wù)支持，而不是等待回復(fù)。

 

  • 57%
    的電話來自最先訪問該公司網(wǎng)站的客戶。
高級(jí)搜索
借助快速而強(qiáng)大的搜索功能，您可以隨時(shí)隨地快速找到正確的文章。
人工智能建議
ChatGPT 和 OpenAI 支持的內(nèi)容生成器有助于找到最佳標(biāo)題來 SEO 元描述以增加網(wǎng)站流量。
豐富的分析
獲得豐富的見解來幫助內(nèi)容生產(chǎn)者采取數(shù)據(jù)支持的行動(dòng)。

高級(jí)所見即所得編輯器
增強(qiáng)了文本、圖像、視頻等的編輯和格式化體驗(yàn)，支持 markdown 語法、插入內(nèi)容的鍵盤快捷鍵和更清晰的編輯器外觀。
工作流程
設(shè)計(jì)和管理您的文檔工作流程。
商業(yè)詞匯表
為您的所有業(yè)務(wù)條款創(chuàng)建單一真實(shí)來源。
反饋管理器
跟蹤所有文章和類別的所有反饋。

與您的業(yè)務(wù)工具連接
為您的客戶提供功能齊全的知識(shí)庫，幫助他們解決問題。借助 Document360，讓您的客戶輕松了解如何使用您的產(chǎn)品。

120+ 集成

24/7 移民援助

在哪些場景會(huì)用到Document360的AI知識(shí)庫？

客服系統(tǒng)：

將API接口集成到客服系統(tǒng)中，使客服人員能夠快

速查詢知識(shí)庫中的常見問題解答（FAQ）和解決方案，提高響應(yīng)效率。

自助服務(wù)門戶：

為客戶提供自助服務(wù)門戶，利用API接口讓客戶能夠

直接查詢知識(shí)庫，獲取所需信息，減輕客服壓力。

 

移動(dòng)端訪問：

開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，通過API接口允許

用戶在手機(jī)或平板上訪問知識(shí)庫內(nèi)容，提供更好的用戶體驗(yàn)。

離線訪問：

結(jié)合API接口，實(shí)現(xiàn)離線訪問功能，讓用戶

在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下也能查看知識(shí)庫內(nèi)容
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產(chǎn)品價(jià)格
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使用指南
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步驟 1: 注冊和獲取 API 密鑰

  1. 注冊賬號(hào): 如果你還沒有賬號(hào)，首先需要在 Document360 官網(wǎng) 注冊一個(gè)賬號(hào)。

  2. 獲取 API 密鑰: 登錄到你的 Document360 賬號(hào)，導(dǎo)航到管理后臺(tái)或設(shè)置頁面，通?？梢栽?API 或開發(fā)者設(shè)置部分找到 API 密鑰生成選項(xiàng)。生成一個(gè)新的 API 密鑰，這將用于通過 API 訪問 Document360 的功能。

步驟 2: API 文檔和端點(diǎn)

  1. 查看 API 文檔: Document360 提供了詳細(xì)的 API 文檔 ，其中包含了所有可用的 API 端點(diǎn)和相關(guān)的參數(shù)說明。這些文檔描述了如何進(jìn)行認(rèn)證、如何進(jìn)行請(qǐng)求以及每個(gè)端點(diǎn)的預(yù)期響應(yīng)。

  2. 了解主要端點(diǎn):

    • 文章管理: 可以創(chuàng)建、更新、刪除文章，或者獲取現(xiàn)有文章的詳細(xì)信息。
    • 類別和標(biāo)簽: 管理知識(shí)庫中的類別和標(biāo)簽，幫助組織和分類文檔。
    • 搜索: 可以通過 API 進(jìn)行高級(jí)搜索以訪問文檔和內(nèi)容。

步驟 3: 使用 Postman 進(jìn)行測試

  1. 安裝 Postman: 如果你不熟悉如何使用 curl 或編寫自己的 HTTP 請(qǐng)求，建議安裝 Postman 工具。這是一個(gè)用于測試和調(diào)試 API 的流行工具，可以幫助你快速理解如何與 Document360 的 API 交互。

  2. 設(shè)置認(rèn)證和請(qǐng)求: 在 Postman 中設(shè)置請(qǐng)求頭和參數(shù)，包括使用你的 API 密鑰進(jìn)行認(rèn)證，然后嘗試調(diào)用 Document360 的各種端點(diǎn)，例如創(chuàng)建一個(gè)新文章或者獲取所有類別的信息。

步驟 4: 開始集成和開發(fā)

  1. 實(shí)際集成: 一旦你熟悉了基本的 API 調(diào)用方式，你可以開始在自己的應(yīng)用程序中集成 Document360 的功能。這可能涉及創(chuàng)建自定義前端界面、構(gòu)建自動(dòng)化工具或者與其他服務(wù)集成。

  2. 處理錯(cuò)誤和安全性: 確保你的應(yīng)用程序能夠處理 Document360 API 的錯(cuò)誤響應(yīng)，并且安全地存儲(chǔ)和管理你的 API 密鑰。

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產(chǎn)品問答
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什么是用戶？
用戶是指項(xiàng)目中被分配有貢獻(xiàn)角色的任何人，例如“所有者”、“編輯者”等，用于管理您的項(xiàng)目。
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什么是讀者賬戶？
讀者賬戶是指任何被授予私有項(xiàng)目訪問權(quán)限的人，只是為了在登錄后閱讀內(nèi)容。讀者帳戶僅適用于私人知識(shí)庫。對(duì)于公共項(xiàng)目（可在互聯(lián)網(wǎng)上訪問，如產(chǎn)品知識(shí)庫），任何人都可以在沒有讀者帳戶的情況下訪問它。
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什么是項(xiàng)目？
您可以將項(xiàng)目視為一個(gè)完整的知識(shí)庫（公共或私有）。項(xiàng)目可以有用戶、自定義域、讀者（如果是私有項(xiàng)目）、其品牌、徽標(biāo)等。Document360 允許您擁有多個(gè)項(xiàng)目。 例如，您可能有一個(gè)或多個(gè)面向公眾的項(xiàng)目（每個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)庫）和一個(gè)或多個(gè)私人項(xiàng)目（工程團(tuán)隊(duì)文檔、員工手冊等）。請(qǐng)注意，以上價(jià)格是按項(xiàng)目計(jì)算的。
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什么是工作空間？
Document360 允許您為項(xiàng)目設(shè)置多個(gè)工作區(qū)。其中一個(gè)常見的用例是維護(hù)不同的文檔工作區(qū)，以支持不同的產(chǎn)品或項(xiàng)目。使用工作區(qū)，您可以單獨(dú)組織每個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目的內(nèi)容，而不會(huì)造成任何混淆或混亂。 例如，您可以有一個(gè)用于會(huì)計(jì)軟件產(chǎn)品的工作區(qū)，另一個(gè)用于客戶關(guān)系管理 （CRM） 軟件產(chǎn)品的工作區(qū)，以及另一個(gè)用于人力資源 （HR） 軟件產(chǎn)品的工作區(qū)。這樣，您可以為每個(gè)產(chǎn)品維護(hù)不同的文檔，并確保團(tuán)隊(duì)成員專注于每個(gè)工作區(qū)的相關(guān)信息。
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什么是私有知識(shí)庫？
私人知識(shí)庫只能由有權(quán)訪問的人（讀者）訪問。示例：您的員工或私人客戶。在某些用例中，您有一本內(nèi)部員工手冊，其中包含只有您的員工才能訪問的所有標(biāo)準(zhǔn)操作程序。您有一個(gè)醫(yī)療保健軟件產(chǎn)品，并且產(chǎn)品知識(shí)庫僅對(duì)您的私人客戶可用。
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如果我的信用卡交易失敗怎么辦？
每次付款失敗后，您的帳戶電子郵件將收到通知。在下個(gè)月內(nèi)，付款最多可以重試 4 次。嘗試后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被鎖定 30 天。30 天鎖定期過后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被永久刪除。
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您是否有按月和按年計(jì)費(fèi)的選項(xiàng)？
是的！我們提供按月和按年計(jì)費(fèi)選項(xiàng)。按年計(jì)費(fèi)的選項(xiàng)總是更便宜（估計(jì) 33% 的折扣）。
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我們可以通過發(fā)票和銀行轉(zhuǎn)賬付款嗎？
是的。您可以通過發(fā)票/采購訂單和銀行轉(zhuǎn)賬支付任何年度計(jì)劃。
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我可以選擇其他功能作為附加組件嗎？
是的，如果您當(dāng)前計(jì)劃需要這些功能，您可以從更高的計(jì)劃中選擇其他功能，您可以從 Document360 門戶購買這些附加組件，或者您可以聯(lián)系支持人員以在 （ support@document360.com） 中為您提供自定義捆綁包，混合知識(shí)庫除外。
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什么是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)？
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是作為計(jì)劃的一部分可用的磁盤容量，用于存儲(chǔ)知識(shí)庫項(xiàng)目工件，如文件、圖像和視頻。此存儲(chǔ)不包括存儲(chǔ)文章、文章版本、類別和項(xiàng)目版本所需的存儲(chǔ)。
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關(guān)于我們
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Document360
企業(yè)
Document360 是一個(gè)由人工智能驅(qū)動(dòng)的知識(shí)庫軟件平臺(tái)，提供一站式服務(wù)，幫助用戶創(chuàng)建、共享和管理知識(shí)庫、軟件文檔、API文檔、標(biāo)準(zhǔn)操作程序和用戶手冊。它通過減少支持工單、提供動(dòng)態(tài)的多語言用戶手冊、集中管理SOPs等，來提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和效率。此外，它還提供與各種應(yīng)用程序的集成，以及AI搜索和自動(dòng)化工具，以提高內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可訪問性。
聯(lián)系信息
服務(wù)時(shí)間： 00:00:00~24:00:00
電話號(hào)碼： +44 80 0624 0470
郵箱： support@document360.com
網(wǎng)頁在線客服： 咨詢

關(guān)于 Kovai.co

我們構(gòu)建簡單
收入增長 解決方案

使用我們的產(chǎn)品輕松提升您的收入和利潤，確保無縫運(yùn)營、支持自助服務(wù)并減少客戶流失。

為2500+全球企業(yè)提供動(dòng)力

我們 Kovai.co 致力于幫助您簡化運(yùn)營、最大限度地降低復(fù)雜性并促進(jìn)持久的客戶滿意度，因?yàn)槟某砷L就是我們的成長。

薩拉瓦娜·庫馬爾（Saravana KumarKovai.co 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官

我們的 價(jià)值觀

在 Kovai.co，我們不斷努力幫助您提高業(yè)務(wù)效率、客戶滿意度和客戶成功。這就是我們對(duì)待您的成功的重視程度。

 

正直

從產(chǎn)品開發(fā)到客戶支持，在各個(gè)方面進(jìn)行公開、透明的溝通。
我們對(duì)誠信的承諾確保您對(duì)每一步都充滿信心，從而建立持久的關(guān)系。

協(xié)作

通過密切合作，我們放大優(yōu)勢并推動(dòng)創(chuàng)新，確保共同成功。
我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)牢固的關(guān)系以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，讓您的勝利成為我們的勝利。

信任

Kovai.co 致力于提供精確、嚴(yán)格可靠的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)一致的性能。
我們了解他們在您的運(yùn)營中的關(guān)鍵作用，并致力于提供可靠的工具。

客戶至上

我們以客戶為核心，優(yōu)先考慮積極傾聽、了解需求并提供無與倫比的支持。
我們致力于培養(yǎng)持久的關(guān)系，確保您的成功始終是我們的首要任務(wù)。

卓越創(chuàng)新

我們的核心是培養(yǎng)一種持續(xù)創(chuàng)新、突破界限和探索技術(shù)新視野的文化。
我們致力于創(chuàng)新引領(lǐng)潮流，不斷發(fā)展的產(chǎn)品滿足動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)需求，助力數(shù)字化成功。

 

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步驟 1: 注冊和獲取 API 密鑰

  1. 注冊賬號(hào): 如果你還沒有賬號(hào)，首先需要在 Document360 官網(wǎng) 注冊一個(gè)賬號(hào)。

  2. 獲取 API 密鑰: 登錄到你的 Document360 賬號(hào)，導(dǎo)航到管理后臺(tái)或設(shè)置頁面，通常可以在 API 或開發(fā)者設(shè)置部分找到 API 密鑰生成選項(xiàng)。生成一個(gè)新的 API 密鑰，這將用于通過 API 訪問 Document360 的功能。

步驟 2: API 文檔和端點(diǎn)

  1. 查看 API 文檔: Document360 提供了詳細(xì)的 API 文檔 ，其中包含了所有可用的 API 端點(diǎn)和相關(guān)的參數(shù)說明。這些文檔描述了如何進(jìn)行認(rèn)證、如何進(jìn)行請(qǐng)求以及每個(gè)端點(diǎn)的預(yù)期響應(yīng)。

  2. 了解主要端點(diǎn):

    • 文章管理: 可以創(chuàng)建、更新、刪除文章，或者獲取現(xiàn)有文章的詳細(xì)信息。
    • 類別和標(biāo)簽: 管理知識(shí)庫中的類別和標(biāo)簽，幫助組織和分類文檔。
    • 搜索: 可以通過 API 進(jìn)行高級(jí)搜索以訪問文檔和內(nèi)容。

步驟 3: 使用 Postman 進(jìn)行測試

  1. 安裝 Postman: 如果你不熟悉如何使用 curl 或編寫自己的 HTTP 請(qǐng)求，建議安裝 Postman 工具。這是一個(gè)用于測試和調(diào)試 API 的流行工具，可以幫助你快速理解如何與 Document360 的 API 交互。

  2. 設(shè)置認(rèn)證和請(qǐng)求: 在 Postman 中設(shè)置請(qǐng)求頭和參數(shù)，包括使用你的 API 密鑰進(jìn)行認(rèn)證，然后嘗試調(diào)用 Document360 的各種端點(diǎn)，例如創(chuàng)建一個(gè)新文章或者獲取所有類別的信息。

步驟 4: 開始集成和開發(fā)

  1. 實(shí)際集成: 一旦你熟悉了基本的 API 調(diào)用方式，你可以開始在自己的應(yīng)用程序中集成 Document360 的功能。這可能涉及創(chuàng)建自定義前端界面、構(gòu)建自動(dòng)化工具或者與其他服務(wù)集成。

  2. 處理錯(cuò)誤和安全性: 確保你的應(yīng)用程序能夠處理 Document360 API 的錯(cuò)誤響應(yīng)，并且安全地存儲(chǔ)和管理你的 API 密鑰。

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什么是用戶？
用戶是指項(xiàng)目中被分配有貢獻(xiàn)角色的任何人，例如“所有者”、“編輯者”等，用于管理您的項(xiàng)目。
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讀者賬戶是指任何被授予私有項(xiàng)目訪問權(quán)限的人，只是為了在登錄后閱讀內(nèi)容。讀者帳戶僅適用于私人知識(shí)庫。對(duì)于公共項(xiàng)目（可在互聯(lián)網(wǎng)上訪問，如產(chǎn)品知識(shí)庫），任何人都可以在沒有讀者帳戶的情況下訪問它。
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您可以將項(xiàng)目視為一個(gè)完整的知識(shí)庫（公共或私有）。項(xiàng)目可以有用戶、自定義域、讀者（如果是私有項(xiàng)目）、其品牌、徽標(biāo)等。Document360 允許您擁有多個(gè)項(xiàng)目。 例如，您可能有一個(gè)或多個(gè)面向公眾的項(xiàng)目（每個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)庫）和一個(gè)或多個(gè)私人項(xiàng)目（工程團(tuán)隊(duì)文檔、員工手冊等）。請(qǐng)注意，以上價(jià)格是按項(xiàng)目計(jì)算的。
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什么是工作空間？
Document360 允許您為項(xiàng)目設(shè)置多個(gè)工作區(qū)。其中一個(gè)常見的用例是維護(hù)不同的文檔工作區(qū)，以支持不同的產(chǎn)品或項(xiàng)目。使用工作區(qū)，您可以單獨(dú)組織每個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目的內(nèi)容，而不會(huì)造成任何混淆或混亂。 例如，您可以有一個(gè)用于會(huì)計(jì)軟件產(chǎn)品的工作區(qū)，另一個(gè)用于客戶關(guān)系管理 （CRM） 軟件產(chǎn)品的工作區(qū)，以及另一個(gè)用于人力資源 （HR） 軟件產(chǎn)品的工作區(qū)。這樣，您可以為每個(gè)產(chǎn)品維護(hù)不同的文檔，并確保團(tuán)隊(duì)成員專注于每個(gè)工作區(qū)的相關(guān)信息。
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什么是私有知識(shí)庫？
私人知識(shí)庫只能由有權(quán)訪問的人（讀者）訪問。示例：您的員工或私人客戶。在某些用例中，您有一本內(nèi)部員工手冊，其中包含只有您的員工才能訪問的所有標(biāo)準(zhǔn)操作程序。您有一個(gè)醫(yī)療保健軟件產(chǎn)品，并且產(chǎn)品知識(shí)庫僅對(duì)您的私人客戶可用。
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如果我的信用卡交易失敗怎么辦？
每次付款失敗后，您的帳戶電子郵件將收到通知。在下個(gè)月內(nèi)，付款最多可以重試 4 次。嘗試后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被鎖定 30 天。30 天鎖定期過后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被永久刪除。
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是的！我們提供按月和按年計(jì)費(fèi)選項(xiàng)。按年計(jì)費(fèi)的選項(xiàng)總是更便宜（估計(jì) 33% 的折扣）。
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是的。您可以通過發(fā)票/采購訂單和銀行轉(zhuǎn)賬支付任何年度計(jì)劃。
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為2500+全球企業(yè)提供動(dòng)力

我們 Kovai.co 致力于幫助您簡化運(yùn)營、最大限度地降低復(fù)雜性并促進(jìn)持久的客戶滿意度，因?yàn)槟某砷L就是我們的成長。

薩拉瓦娜·庫馬爾（Saravana KumarKovai.co 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官

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正直

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我們對(duì)誠信的承諾確保您對(duì)每一步都充滿信心，從而建立持久的關(guān)系。

協(xié)作

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我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)牢固的關(guān)系以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，讓您的勝利成為我們的勝利。

信任

Kovai.co 致力于提供精確、嚴(yán)格可靠的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)一致的性能。
我們了解他們在您的運(yùn)營中的關(guān)鍵作用，并致力于提供可靠的工具。

客戶至上

我們以客戶為核心，優(yōu)先考慮積極傾聽、了解需求并提供無與倫比的支持。
我們致力于培養(yǎng)持久的關(guān)系，確保您的成功始終是我們的首要任務(wù)。

卓越創(chuàng)新

我們的核心是培養(yǎng)一種持續(xù)創(chuàng)新、突破界限和探索技術(shù)新視野的文化。
我們致力于創(chuàng)新引領(lǐng)潮流，不斷發(fā)展的產(chǎn)品滿足動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)需求，助力數(shù)字化成功。

 

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