搜索可用屬性的需求 API 流程:從輸入?yún)?shù)到篩選參數(shù)再到搜索結(jié)果 – 在聯(lián)盟網(wǎng)站或 Booking.com 平臺上顯示的屬性手冊接下來,/blockAvailability 端點(diǎn)會篩選出所選屬性中的可用房間。

接下來,/blockAvailability端點(diǎn)過濾出所選屬性中的可用房間。

返回酒店可預(yù)訂房間的Demand API流:從輸入?yún)?shù)到過濾參數(shù),再到附屬網(wǎng)站或Booking.com平臺上的預(yù)訂處理

盡管 API 能夠轉(zhuǎn)換價格,但 Booking 建議以住宿的當(dāng)?shù)刎泿棚@示價格,以避免混淆。Booking不允許緩存這些數(shù)據(jù),因?yàn)樗遣粩嘧兓摹?/p>

緩存屬性和目標(biāo)數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)可以緩存,因?yàn)樗母骂l率較低。因此,在首次上傳內(nèi)容后,API 將每天更新一次,反映自指定日期以來已關(guān)閉、打開或更改關(guān)鍵特征的屬性。API 每周更新一次目的地、設(shè)施和酒店類型。

僅選擇相關(guān)數(shù)據(jù)。API 將搜索范圍縮小到您需要的屬性區(qū)域和類型。

預(yù)訂。如果您想通過 Demand API 預(yù)訂,您必須符合支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)并擁有 SSL 證書。這就是為什么大多數(shù) API 用戶重定向到 Booking.com 進(jìn)行預(yù)訂流程的原因。但是,如果您符合條件,可以使用Demand API處理預(yù)訂。您還可以設(shè)置 API 以請求其他輸入?yún)?shù),以實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的卡身份驗(yàn)證。反過來,Booking.com 將向住宿和客人發(fā)送確認(rèn)電子郵件。在您這邊看來,在獲得Booking.com支持團(tuán)隊(duì)的批準(zhǔn)后,您就可以在屏幕上部署可打印的確認(rèn)信息了。

標(biāo)記交易。 這包括返回非折扣門市價、折扣百分比和交易名稱。

使用Demand API的交易標(biāo)記請求示例

Booking.com 定義了 API 使用的某些規(guī)則。除非您遵循這些規(guī)則,否則 Booking 可以禁用您對 API 的訪問。以下是禁止的內(nèi)容:

您可以通過填寫此表單來請求訪問 Demand API。

面向渠道經(jīng)理和物業(yè)管理 IT 提供商的連接 API

根據(jù)合作伙伴計劃,渠道經(jīng)理和其他物業(yè)管理IT提供商可以在Booking.com上列出他們連接的物業(yè),并通過Connectivity API同步數(shù)據(jù)。

IT 提供商與 Booking.com 集成后,住宿可以使用 Extranet 自動注冊工具連接到他們。反之亦然,如果渠道經(jīng)理客戶想要將 XML 與 Booking.com 集成,他們必須先注冊并激活他們的 Extranet。然后,資產(chǎn)將只需通過 IT 提供商接口發(fā)送更新,因?yàn)?Booking.com 不接受直接連接。因此,單個屬性不能使用連接 API。

功能。 IT 提供商連接到 Booking.com API,使其客戶能夠直接在其界面中執(zhí)行以下功能:

除了專門的內(nèi)容 API 外,Booking.com 還提供支持性的 API,用于從其系統(tǒng)中檢索一般信息,例如房價組合、接受的信用卡和貨幣代碼等格式。

除了 JSON 之外,連接 API 還接受 OTA 版本 2003B 和 B.XML 格式的請求。為了充分利用連接 API,Booking.com 建議使用這兩種格式,但不要混合使用。如果您選擇一種格式,請?jiān)谡麄€過程中使用它。

如何連接。如果您想申請 Connectivity 合作伙伴關(guān)系,請?jiān)诖_保滿足入職要求后提交您的個人資料:

Booking.com 接受您的申請后,您需要通過認(rèn)證您的更新功能來激活您的賬戶。截至目前,Booking.com 已停止接受新注冊,但他們計劃在 2020 年重新開放。

Partner Hub:面向業(yè)主的解決方案

如果您不確定是否在 Booking.com 上出租您的房源,請先閱讀他們的出租要求?,F(xiàn)在,我們來談?wù)剛蚪?。Booking 不會在您的價格之上增加他們的傭金,而是從通過其平臺進(jìn)行的每次預(yù)訂中收取一定比例。傭金因房產(chǎn)類型和位置而異。雖然平均稅率為 15%,但您始終可以更準(zhǔn)確地計算適用于您所在地區(qū)的傭金。

Booking.com 傭金計算器Booking.com 傭金計算器

Booking.com 的 Partner Hub 是一個活躍的社區(qū),業(yè)主可以在這里與其他會員分享技巧和建議。此外,該平臺擁有豐富的幫助文章和對 FAQ 的回復(fù)庫。

認(rèn)為這可能適合您?在 Booking.com 上注冊,當(dāng)他們審查完您的詳細(xì)信息后,您將可以訪問物業(yè)管理儀表板 – 外聯(lián)網(wǎng)。在那里,您可以上傳并進(jìn)一步更新所有與住宿相關(guān)的信息,例如可用性、價格和照片。一切就緒后,您就可以上線您的財產(chǎn)了。可以在 Booking.com 上列出的屬性類型

可以在 Booking.com 上列出的屬性類型

Booking.com 外聯(lián)網(wǎng):住宿管理控制面板

Extranet 是一個大型多功能儀表板,用于管理住宿的許多方面,從房價和可用性到收入優(yōu)化。在那里,您可以查看過去和即將到來的預(yù)訂記錄、客人聯(lián)系方式、信用卡信息、客人支付的價格以及您欠 Booking.com 的傭金。對于團(tuán)隊(duì),Booking.com 為每個成員啟用了單獨(dú)訪問權(quán)限。Booking.com Extranet 控制面板

Booking.com Extranet 控制面板

使用 Extranet 工具,您可以以推動更多預(yù)訂的方式優(yōu)化您的產(chǎn)品:

Group Opportunity Center。 借助此功能,物業(yè)經(jīng)理能夠迅速評估并優(yōu)化投資組合中多個物業(yè)的表現(xiàn)。該功能基于預(yù)訂旅程的八個步驟。用戶退出的點(diǎn),Booking.com 確定為改進(jìn)機(jī)會。然后,使用 Focus Finder 工具,合作伙伴可以跟蹤和分析他們與類似住宿的排名、轉(zhuǎn)化和取消效果:他們在哪些方面的表現(xiàn)低于平均水平,在哪些方面優(yōu)于其他住宿。因此,Booking 會推薦一些產(chǎn)品來縮小產(chǎn)品組合差距。截至目前,Booking 正在開發(fā) 批量編輯 選項(xiàng)卡,以同時為所有投資組合資產(chǎn)實(shí)施產(chǎn)品。稍后,經(jīng)理可以跟蹤績效進(jìn)度。8 個預(yù)訂旅程步驟和 7 個下車點(diǎn),又名 Booking.com 的機(jī)會

8 個預(yù)訂旅程步驟和 7 個下車點(diǎn),又名 Booking.com 的機(jī)會

具體取決于您的取消情況(例如,您所在地區(qū)的激烈競爭、最后一刻取消、未入住等)。Booking.com 可以提供各種解決方案來解決這個問題。我們將進(jìn)一步描述它們。

取消特征報告。 在酒店后臺,您可以查看您的預(yù)訂率,包括已取消訂單、未入住和已完成訂單的百分比。在那里,您可以跟蹤大多數(shù)取消發(fā)生的時間段以及它們造成的收入損失。有了這些數(shù)據(jù),您可以對取消政策進(jìn)行必要的更改。取消特征報告示例

取消特征報告示例

您還可以將您的取消率和未入住率與您附近的其他住宿進(jìn)行比較。

總體預(yù)訂報告與競爭群結(jié)果的比較

要求更換房客。 此功能允許您在客人取消預(yù)訂時避免重新預(yù)訂。如果是這樣,Booking.com 將保留房間 24 小時,同時通過搜索結(jié)果和營銷電子郵件積極推廣它。OTA 聲稱他們在 35% 的案例中找到了替代品。

取消、押金和預(yù)付款政策。 通過設(shè)置預(yù)付款和押金政策,房東可以最大限度地降低風(fēng)險并減少未入住的情況。此功能涵蓋了主要的取消和付款場景,因此房東只需回答幾個關(guān)鍵問題,即可根據(jù)您的需求快速配置策略?;蛘?,您可以自行定制您的保單,或選擇完全靈活的保單,讓客人在您的住宿付款,并可以在入住前免費(fèi)取消。無論如何,提前說明您的政策可以防止您的客人出現(xiàn)負(fù)面的意外。

在線支付。 你們接受 PayPal、微信支付和支付寶等支付方式嗎?Booking.com 認(rèn)為,便捷的付款方式可以吸引更多的國際客人,同時減少未入住的情況,因?yàn)橐呀?jīng)付款的客人會更加投入地進(jìn)行預(yù)訂。因此,如果您符合在線支付的條件,您將在酒店后臺的“財務(wù)”選項(xiàng)卡下看到它。激活后,Booking 將促進(jìn)您當(dāng)前不接受的付款方式的交易。之后,這筆款項(xiàng)將在房客退房后的 6 個月內(nèi)保留在您的虛擬信用卡 (VCC) 上。值得注意的是,支付提供商對使用 VCC 收取費(fèi)用。

費(fèi)率計劃。 如果您的住宿類型允許,請?jiān)诰频旰笈_設(shè)置多種房價計劃,以滿足不同客人的需求。Booking.com 提供免費(fèi)取消、不可退款和提前預(yù)訂房價計劃,并建議將其應(yīng)用于所有房型。影響 Booking.com 費(fèi)率計劃的因素

影響 Booking.com 費(fèi)率計劃的因素

無風(fēng)險預(yù)訂。免費(fèi)取消是房價計劃之一,乍一看似乎有風(fēng)險。然而,Booking.com 照顧了它。Booking.com 認(rèn)為,提供免費(fèi)取消的房產(chǎn)更具吸引力,而且很少被取消。因此,在房東將免費(fèi)取消納入其政策后,Booking 承諾在取消的情況下尋找新房客或退還傭金金額。但是,此功能僅限于某些國家/地區(qū)和合作伙伴。此外,您必須啟用在線支付。

手機(jī)費(fèi)率。 Booking.com 鼓勵其主機(jī)為移動用戶設(shè)置獨(dú)家折扣。Booking 為此類住宿標(biāo)記一個特殊徽章,他們聲稱該徽章可以提高您的知名度并影響移動預(yù)訂者的轉(zhuǎn)化率。稍后,您可以通過 Booker Insights 跟蹤您的移動流量。

Booking.com 上的移動設(shè)備價格標(biāo)記(如果從移動設(shè)備搜索)

國家/地區(qū)稅率。 除了移動用戶,Booking 還允許房東定位來自不同市場的客人。如果您所在的國家/地區(qū)沒有法律或商業(yè)限制,您可以在住宿的酒店后臺頁面查看個性化國家特惠價推薦。這些折扣包括節(jié)假日期間的折扣以及那些可能會增加收入的地區(qū)的特殊活動的折扣。房東決定費(fèi)率百分比,并添加到現(xiàn)有折扣中,但手機(jī)費(fèi)率和每日特價除外。

忠誠客人價格。 在過去兩年內(nèi)完成兩次 Booking.com 住宿的客人將被授予 Genius 會籍,相當(dāng)于 10% 的基本房價折扣。因此,一旦房東注冊了 Genius 房客,他們最便宜或最受歡迎的 Genius 房客房將享受強(qiáng)制性折扣。另外,房東還可以增加折扣,或者提供免費(fèi)早餐或升級房間。使用 Genius 標(biāo)簽,住宿的排名會得到提升和更強(qiáng)的搜索可見度。但只有該地區(qū)評價很高的表演者才能報名。Booking.com 加入 Genius 計劃后的收入和訂單統(tǒng)計

Booking.com 加入 Genius 計劃后的收入和訂單統(tǒng)計

商務(wù)旅客價格。 Genius 計劃的成員還可以吸引商務(wù)旅客。無論什么季節(jié)預(yù)訂,這些客人都更可靠并準(zhǔn)備好消費(fèi)。如果房東想吸引商務(wù)休閑旅客,他們必須在標(biāo)準(zhǔn)的 Genius 折扣基礎(chǔ)上額外增加 5%。

消息傳遞工具。對于管理多個房源的房東,此功能有助于快速回復(fù)房客消息。Booking.com 消息傳遞工具允許使用個性化模板安排自動回復(fù)。此外,Booking 還引入了回復(fù)分?jǐn)?shù),以監(jiān)控房東回復(fù)房客的時間,這最終會影響他們的評分。那是因?yàn)?OTA 認(rèn)為快速回復(fù)可以提高滿意度并減少取消。

客戶見解。 如果您是回復(fù)得分超過 70% 的高評價房東,則可以加入 Guest Insights。然后,您的房客將在預(yù)訂您的房源后收到簡短的調(diào)查。如果他們愿意,他們會在那里分享他們的個人信息,如過敏、飲食限制、興趣等。填寫調(diào)查問卷后,房客將期望獲得更加個性化的住宿體驗(yàn),如果受到其他待遇,他們可能會感到沮喪。因此,Booking.com 建議您僅在能夠根據(jù)見解采取行動時才選擇加入。迎合客人的興趣,您不僅可以提高住宿的評分,還可以從為他們提供額外服務(wù)中受益。

促銷。 房東可以在酒店后臺的「推廣活動」選項(xiàng)卡下查看他們有資格參加的推廣活動。Booking 建議根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇促銷活動。去做預(yù)制的促銷活動在假期期間是額外的推動力嗎?如果這是另一個問題,您可以相應(yīng)地自定義促銷活動。應(yīng)用后,您可以跟蹤促銷帶來的收入。

額外服務(wù)。 如果您提供餐點(diǎn)或有其他附加服務(wù),如提前入住、旅游和景點(diǎn)、機(jī)場班車、迎賓飲料,此功能適合您。在 Extranet 中標(biāo)記您的附加服務(wù),您可以讓您的客人將其添加到他們的預(yù)訂中。事實(shí)上,Booking 表示,預(yù)訂額外服務(wù)的客人更忠誠,不太可能取消預(yù)訂。如果房客沒有預(yù)訂您的額外服務(wù),Booking 將在他們抵達(dá)時通過電子郵件與他們聯(lián)系。不過,您仍然需要為預(yù)訂的附加組件支付標(biāo)準(zhǔn)傭金。

Booking.com Pulse 應(yīng)用程序:用于快速反應(yīng)的移動平臺

除了桌面 Extranet 之外,Booking.com 還為其主機(jī)提供了一個移動平臺。它叫做 Pulse。該應(yīng)用程序設(shè)計簡單,允許管理以下方面:

活動。 Pulse 用戶會收到有關(guān)新預(yù)訂、評論、客人請求、取消和任何可用性更改的實(shí)時通知。

預(yù)訂。 房東可以在一個日歷中全面了解收集的預(yù)訂詳情。

可用性。 在此選項(xiàng)卡中,預(yù)訂合作伙伴可以管理他們的庫存:更新房間可用性和價格、標(biāo)記為未入住、進(jìn)行必要的修改以應(yīng)對任何最后一刻的更改。

消息。 這是房客和房東之間的實(shí)時聊天。后者能夠使用自動回復(fù)和消息模板快速響應(yīng)。

Pulse 應(yīng)用程序

不僅限于Booking.com

通常,房東不僅會在Booking.com上展示他們的房源,還希望在其他在線平臺上銷售房間。在這種情況下,更新每個來源的信息可能會很煩人,并導(dǎo)致重復(fù)預(yù)訂。如果您的房型數(shù)量不超過 20 種,您可以堅(jiān)持同步您的預(yù)訂日歷。但是,這不允許立即更新。

Booking.com 日歷

一個好的解決方案是將您的物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS) 連接到渠道經(jīng)理。將 PMS 與在線平臺鏈接,渠道管理器會自動實(shí)時同步所有渠道的可用性。如果您想了解更多關(guān)于渠道經(jīng)理的信息,請查看我們關(guān)于渠道經(jīng)理的完整文章。

因此,如果這能說服您連接到渠道經(jīng)理,那么您可以在與Booking.com合作的提供商中進(jìn)行選擇。

根據(jù)連接類型,您可以讓提供商管理某些進(jìn)程:

  1. 雙向連接:提供商同時處理房價和可用性以及預(yù)訂。
  2. 單向連接:提供商只處理預(yù)訂,而您仍然通過外聯(lián)網(wǎng)管理房價和可用性,反之亦然。

BookingSuite:小型酒店網(wǎng)站的開發(fā)工具

Booking.com 不僅提供 API,還提供現(xiàn)成的解決方案 – BookingSuite – 為酒店配備預(yù)訂引擎、整個網(wǎng)站、分析和附加產(chǎn)品,以滿足特定需求。

BookingButton:直接預(yù)訂的預(yù)訂引擎

如果您是 Booking.com 上列出的住宿,并且仍然通過查詢處理預(yù)訂,那么有一個快速的解決方案適合您。BookingButton 是一個預(yù)訂引擎,可以從您身邊完成整個信用卡處理,因此現(xiàn)在您的客人實(shí)際上可以從您的平臺、電子郵件或社交媒體進(jìn)行預(yù)訂。社交媒體上的“立即預(yù)訂”按鈕

社交媒體上的“立即預(yù)訂”按鈕將用戶重定向到預(yù)訂引擎

您可以更改按鈕的顏色、設(shè)計、徽標(biāo)和照片以匹配您的品牌。準(zhǔn)備就緒后,您只需將其小部件代碼復(fù)制并粘貼到您的平臺中。BookingButton 與您的酒店后臺同步,始終提供最新的房價和房量。您始終可以在活動控制面板中衡量您的進(jìn)度。

BookingButton 活動統(tǒng)計

BookingButton 活動統(tǒng)計

預(yù)訂是免傭金的,因?yàn)槟吭轮Ц?10 歐元(約合 11 美元)的訂閱費(fèi)用。第一個月是免費(fèi)的。

WebDirect:房地產(chǎn)網(wǎng)站模板

如果您的住宿缺乏在線業(yè)務(wù),請考慮使用其他 BookingSuite 工具 – WebDirect。憑借 BookingButton 預(yù)訂引擎的所有功能,WebDirect 還提供用于構(gòu)建網(wǎng)站的工具。您只需要上傳您的內(nèi)容和徽標(biāo),選擇自定義域名,個性化您的調(diào)色板,然后決定模板。網(wǎng)站啟動后,您可以完全控制它。至于付款,您可以放棄 10% 的收入或每月支付 29 歐元(約合 32 美元)。使用 WebDirect 創(chuàng)建的網(wǎng)站

使用 WebDirect 創(chuàng)建的網(wǎng)站

RateIntelligence:費(fèi)率優(yōu)化工具

如果手動設(shè)置速率過程占用了您大量時間,Booking.com 的免費(fèi) RateIntelligence 可以幫助您處理它。該工具是一站式商店,包含所有必要的市場數(shù)據(jù),以做出明智的定價決策。在這里,您可以找到包括需求預(yù)測在內(nèi)的當(dāng)?shù)厥袌鰞r格,并將您的價格與競爭對手進(jìn)行比較。該工具會在您超過定價閾值時提醒您。此外,RateIntelligence 還會讓您了解可能影響客房需求的任何本地事件。

RateIntelligence 分?jǐn)?shù)

RateIntelligence 根據(jù)平均費(fèi)率和市場需求對您的費(fèi)率進(jìn)行評分

BookingSuite 的 App Store:相關(guān)酒店應(yīng)用程序庫

如果您想通過智能簽到或訪客消息等附加功能來提升您的服務(wù),請?jiān)L問?App Store,在那里您可以免費(fèi)試用任何應(yīng)用程序。在應(yīng)用程序之間切換,您可以在購買任何產(chǎn)品之前評估產(chǎn)品。每個應(yīng)用程序都可以自動與您的 Booking.com 帳戶同步。根據(jù)您的住宿類型、規(guī)模和位置以及季節(jié),Booking 會選擇最相關(guān)的應(yīng)用程序。例如,在高峰期,該平臺推薦 MyStay 等應(yīng)用程序來創(chuàng)建賓客指南,使用 Wishbox 處理溝通和設(shè)置促銷活動,以及 Blackbell 優(yōu)化預(yù)訂流程。

Booking.com 聯(lián)盟合作伙伴計劃

Booking.com始終確保其品牌被廣泛討論。這也是為什么他們鼓勵目的地網(wǎng)站和旅游博客加入他們的聯(lián)盟計劃的原因。如果您決定注冊,您將可以訪問聯(lián)盟合作伙伴中心,其中包含不同的工具來生成產(chǎn)品促銷。在那里,您可以調(diào)整它們的大小、徽標(biāo)位置、顏色和字體,以及添加語言、貨幣和預(yù)填充搜索目的地等規(guī)范。

Booking.com 提供以下廣告材料,這些材料進(jìn)一步重定向到該平臺:

Booking.com 優(yōu)惠查找器、搜索框和橫幅

Booking.com 優(yōu)惠查找器、搜索框和橫幅

或者,您可以使用 Booking.com WordPress 插件創(chuàng)建單獨(dú)的小部件、插件和深層鏈接,并將它們集成到您的網(wǎng)站中。例如,使用 Banner Creator 插件,您可以為橫幅使用自己的圖像文件,定義目標(biāo)鏈接和標(biāo)簽。

使用您的小部件或橫幅發(fā)起的任何完整預(yù)訂都將記入您的帳戶,您可以獲得傭金。您可以跟蹤廣告的效果 – 展示次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊率、預(yù)訂次數(shù)和轉(zhuǎn)化率。Booking.com 提供了有關(guān)每個廣告的詳細(xì)報告。

除此之外,附屬公司可以通過成功推薦賺取 50 歐元(約合 55 美元),而該物業(yè)會收到 5 個免傭金預(yù)訂。

Booking.com vs Expedia:合作伙伴推薦對象

答案將取決于您提供的旅游業(yè)務(wù)。如果您是一家零售旅行社,Booking.com 無能為力。只有 Expedia 擁有其旅行社聯(lián)盟計劃。

然后,如果您是一家小型酒店企業(yè),請選擇 Booking.com,因?yàn)樗梢詾槟峁└喙δ埽何飿I(yè)管理儀表板、預(yù)訂引擎、構(gòu)建物業(yè)網(wǎng)站的工具等 Booking.com。

在線旅行社和目的地網(wǎng)站不需要做出決定,而是可以通過自己的API(Expedia EPS Rapid API和Booking.com Demand API)來整合這兩個庫存數(shù)據(jù)庫。他們?yōu)榭蛻籼峁┑倪x擇越多越好。此外,他們將從雙方賺取傭金。但要考慮到 Expedia 在捆綁套餐方面更強(qiáng)大,而 Booking.com 在單次預(yù)訂方面更強(qiáng)大。

渠道經(jīng)理和物業(yè)管理系統(tǒng)也應(yīng)鏈接到這兩個市場。就他們而言,他們必須為其連接的物業(yè)提供廣泛的分銷平臺。他們可以通過 Booking.com Connectivity API 和 Expedia Partner API 來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

原文鏈接:https://www.altexsoft.com/blog/booking-com-partnerships-apis-extranet-pulse-app/

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